「抱歉讓您久等了。」

在排隊買東西的時候,聽到店家這樣說,心情會好一點吧?如果讓店家講了四~五次,恐怕會覺得自己是不是表現的非常急噪,非常不耐煩?

不過今天在排隊的時候,聽到這樣的話,卻有著相反的感受。

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